Asiakastarinassa KTI-Laskutus

KTI-Laskutus on suomalainen laskurahoitus- ja perintätalo, joka haluaa tehdä asiat uudella tavalla. Myynnissä hyödynnetään monikanavaista sosiaalista myyntiä ja kaikkea toimintaa leimaa asiakaspalvelulähtöisyys. KTI-Laskutus on ainoa kumppani, jonka yritys tarvitsee saatavien hallintaan ja laskurahoitukseen. Lisää yrityksestä verkkosivuilla www.ktilaskutus.fi

Miten tarjoukset tehtiin ennen Click2Contractia? 

Sami Saarenpää oli yrityksen ensimmäinen puhtaasti myyjän rooliin tullut työntekijä. Sami lähti tuttuun Word-, PDF-, sähköposti-, erilaisia kansioita -härveliin. Firmana Click2Contract oli Samillekin tuttu, mutta hän ei vielä kokenut tekemisessään suurta ongelmaa. Tarve hakea vaihtoehtoja syntyi siitä, että KTI-Laskutuksella on tarkoitus kasvaa ja toimintamalleja pitää voida skaalata. Hetken kokeiltiin PDF-pohjaista ratkaisua prosessiin ja sitten siirryttiin Click2Contractiin.

Miten Click2Contract on muuttanut tekemistä?

Aloittamisen jälkeen Sami ja koko tiimi ovat olleet erittäin tyytyväisiä. ”Tarjousten lähettämiseen käytetty aikan on 1/5-osa entisestä”, Sami kertoo.  Lisäksi Click2Contract on helpottanut tarjousten seurantaa merkittävästi. ”Seuraan, milloin asiakas avaa tarjouksen. Käytän paljon myös näkymää, jossa näkee kaikki tarjoukset yhdessä näkymässä.” asiakkaan avaamista. Konkreettisena esimerkkinä Sami siirtää diilejä tiimissä toiselle myyjälle, jos asiakas on ollut aktiivinen, mutta tuntuu, että myyjän kanssa ei välttämättä kemiat kohtaa.

Toiminnan kasvaessa voimakkaasti hyöty kertaantuu. Parhaita toimintamalleja päästään monistamaan kaikille myyjille. ”Click2Contractin:n neroutta ei ymmärrä, jos ei kokeile”, Sami linjaa.

 

Samia jututti Jaakko Ranta Click2Contractilta

 

Asiakkaamme Somessa.com Johanna Tidström ja Emma Ruotsala

Kuvassa KTI-Laskutuksen Sami Saarenpää vasemmalla. Oikealla Click2Contractin Jaakko Ranta. Tuossa samalla kun kirjattiin ylös KTI:n käyttökokemukset, sovittiin että KTI:n asiakkaille tarjotaan integraatio Click2Contractin tarjouksilta suoraan laskutukseen.

Asiakastarinassa Sellai Oy

Sellai Oy tarjoaa osaavaa asiantuntijamyyntiä palveluna. ”Yritä löytää ihminen, jolla on huippututkinnot ja meriitit työelämästä tekemään asiakashankintaa”, Sellain Ilkka Laine haastaa. Sellai haluaa erottua sillä, että siltä voi ostaa myynnin ulkoistusta, jolla nuo kovat tekijät saa palvelukseensa. Kun henkilö joka soittaa potentiaaliselle asiakkaalle aidosti tietää miten homma asiakasyrityksessä toimii, saadaan paljon paremmin ylimmän johdon kanssa tapaamisia ja kauppoja. Lisää yrityksestä löytyy verkkosivuilla www.sellai.fi.

Miten tehtiin ennen Click2Contractia?

Aiemmin Sellaissa tehtiin Wordillä tarjous, joka lähetettiin sähköpostitse asiakkaalle. Usein tuohon tuli vastatarjous. Kun tarjous oli saatu jumpattua ja hyväksyttyä, siirryttiin muokkaamaan 8 sivuista sopimusdokumenttia, jossa useassa kohdassa oli asiakaskohtaista muutettavaa. Sellain asiakkaat ovat usein toimitusjohtajia, joten jokaisen viestin vastaaminen vei usein viikon tai kaksi. Prosessi venyi pitkäksi. Samaan aikaan myyjät täyttivät tietoja CRM:ään ja ihmettelivät pimeydessä, kenellä prosessi mahtaa olla etenemässä.

Miten Click2Contract on muuttanut tekemistä?

”Myyntiputken läpimenoaika on nopeutunut merkittävästi”, Ilkka Laine kertoo. Tarjous ja sopimus ovat nykyisin yksi ja sama Click2Contractilla luotu esitys. Paljon turhia työvaiheita on jäänyt pois. Seurannassa on suuri lisäarvo sillä, että myyjä tietää kun asiakas on avannut tarjouksen. ”Ollaan tunnistettu aidosti kiinnostuneet asiakkaat, joita voimme auttaa”. Sellain tarjouksesta kauppaan läpimenoprosentti on nyt noin 30 %:ia. Myyjän aika kohdistuu niihin asiakkuuksiin ja asioihin, joista saadaan parhaat tehot irti.

Miten yhteistyö on sujunut?

Heti haastattelun alussa Ilkka aloittaa kommentilla yhteistyöstä. ”Erityismaininta hyvästä, nopeasta asiakaspalvelusta!”

Kiitos Ilkka Laine ja Sellai Oy!

 

Muistiin merkitsi Jaakko Ranta Click2Contractilta.

 

Asiakkaamme Somessa.com Johanna Tidström ja Emma Ruotsala

Ilkka Laine Sellai Oy:stä tarjoaa myynnin ulkoistusta.

Sä riität – aitous myy

Myyntiä opiskellessa voi yllättyä millaiset teemat on tärkeitä. Sen sijaan, että pitäisi omaksua myyntitekniikoita, kuten kuinka kysyn kauppaa, isoimmat asiat ovat enemmänkin kärjistettynä henkimaailman juttuja.

Otetaan esimerkiksi myyjän persoona. Jos ostaja pitää myyjästä, hän on valmiimpi ostamaan. Tämä on selvää. Pitäisikö myyjän sitten olla hauska? Miellyttävä? Hyvä suustaan? Samanlainen kuin ostaja?

Ei tarvitse. Myyjän ei tarvitse olla mitään muuta kuin oma itsensä. Mitä kovemmin yrittää olla jotain, sitä varmemmin epäonnistuu. Kukaan ei pidä teennäisistä, falskeista tyypeistä. Kukaan ei pidä mielistelijöistä. Kukaan ei pidä siitä, että myymällä myydään.

Paras resepti on olla aito. Kuten Matti Hämeenaho mainiossa myyntiwebinaarissaan tiivisti: sä riität! Toki kannattaa omasta itsestään näyttää myyntitilanteessa pirteä ja mukava puoli. Silti se ihan oma mukava puoli. Hiljainen tai rempseä. Kunhan vain aito ja asiakasta kunnioittava.